Na Olu, estratégia e execução fazem parte do mesmo trabalho. Entendemos o negócio, organizamos o posicionamento e transformamos esse planejamento em identidade, conteúdo, campanhas, websites e experiências digitais.
Avaliações e reputação
Serviço · Presença e Descoberta
Estratégia para conseguir mais avaliações, responder bem e acompanhar a reputação da marca. Porque, antes de contratar, o cliente lê o que os outros dizem.
O que é
Avaliações influenciam a escolha do cliente e também a posição da empresa no Google Maps. Montamos um processo simples para pedir avaliações a quem ficou satisfeito, responder cada uma com cuidado e acompanhar o que se fala da marca.
Faz sentido quando
O que está incluído
Criamos o processo e acompanhamos a reputação de forma contínua.
Avaliações atuais, nota, volume e comparação com concorrentes.
Mensagens, links e momentos certos para pedir a avaliação.
Respostas para elogios, reclamações e casos delicados.
Acompanhamento e resposta às novas avaliações, quando combinado.
Menções à marca em plataformas de avaliação e redes.
Evolução da nota, do volume e dos temas mais citados.
Como funciona
Analisamos avaliações, notas e o que os clientes mais comentam.
Criamos o fluxo para pedir avaliações e os modelos de resposta.
Acompanhamos e respondemos as novas avaliações.
Medimos a evolução e levamos os aprendizados para o negócio.
Para quem é
A nota no Google decide boa parte das escolhas.
A confiança pesa muito na decisão de contratar.
Precisam equilibrar a reputação com novas avaliações e boas respostas.
Perguntas frequentes
Não. Comprar avaliações viola as regras das plataformas e pode prejudicar a empresa. Trabalhamos para conseguir avaliações reais de clientes reais.
Só quando ela viola as regras da plataforma. Nos demais casos, uma boa resposta e novas avaliações positivas equilibram a reputação.
Com calma, reconhecendo o problema e oferecendo um caminho para resolver. Criamos modelos para cada tipo de situação.
Principalmente o Perfil da Empresa no Google, além de outras plataformas relevantes para o seu setor.
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Contato
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