1. Quem somos
A OLU é uma agência de marketing digital que atende marcas de todo o Brasil. Esta política explica como tratamos os dados pessoais de quem visita o site agenciaolu.com e entra em contato com a gente, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
O site e a marca OLU são mantidos pela GO ECOMMERCES DESENVOLVIMENTO E LICENCIAMENTO DE SOFTWARES LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 65.767.157/0001-92, com sede na Cristóvão Colombo, 2144, sala 408, 3º andar, bairro Floresta, Porto Alegre (RS), CEP 90560-001, que é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site.
Para qualquer assunto sobre os seus dados, fale com a OLU pelo e-mail contato@agenciaolu.com.
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos envia. Quando você preenche o formulário de contato, recebemos nome, número de WhatsApp, e-mail, o assunto que você procura e a mensagem, se houver. Se você falar com a gente por WhatsApp, telefone, e-mail ou Instagram, recebemos também as informações que você compartilhar nessas conversas.
Dados de navegação. Para entender de onde vêm os contatos, o site registra a página visitada, o tipo de dispositivo (computador, celular ou tablet), os parâmetros de campanha presentes no link (como utm_source e utm_campaign) e o site de onde a visita veio. Essas informações não identificam você diretamente.
Dados de segurança. O endereço IP e o navegador são usados de forma temporária para proteger o formulário contra envios automáticos e abusivos.
3. Para que usamos os dados
- Responder ao seu contato, entender a necessidade da sua marca e enviar propostas.
- Organizar o atendimento e dar continuidade às conversas que você iniciou.
- Saber quais canais e campanhas trazem contatos, para melhorar a comunicação da OLU.
- Manter o site seguro e funcionando.
Não vendemos nem alugamos dados pessoais, e não usamos os seus dados para finalidades diferentes das descritas aqui.
4. Bases legais
Tratamos os dados do formulário e das conversas para atender ao seu pedido de contato e para procedimentos preliminares a uma possível contratação (art. 7º, V, da LGPD). Os dados de navegação e de segurança são tratados com base no legítimo interesse da OLU em medir seus canais e proteger o site (art. 7º, IX), sempre de forma limitada ao necessário.
5. Com quem compartilhamos
Para o site e o atendimento funcionarem, alguns serviços de terceiros participam do tratamento dos dados:
- Hospedagem do site, onde o site e seus registros ficam armazenados.
- Google Workspace, que recebe e guarda os e-mails enviados pelo formulário.
- WhatsApp (Meta), quando você escolhe continuar a conversa pelo WhatsApp depois de enviar o formulário.
- Instagram (Meta), que exibe no site as publicações do perfil @agenciaolu.
- Google Fonts, que fornece as fontes usadas nas páginas.
Esses serviços têm políticas de privacidade próprias. Também podemos compartilhar dados quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.
6. Cookies
Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. O site da OLU usa cookies próprios apenas para saber de onde veio a sua visita:
| Cookie | Para que serve | Duração |
|---|
| mo_first | Guarda a origem da primeira visita (campanha ou site de origem). | 180 dias |
| mo_last | Guarda a origem da visita mais recente. | 180 dias |
| mo_sess | Identifica a sessão de navegação atual. | 30 minutos |
Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. O site continua funcionando normalmente sem eles.
7. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados de contato pelo tempo necessário para atender ao seu pedido e manter o relacionamento com a sua marca, ou pelo prazo exigido por lei. Quando os dados deixam de ser necessários, ou quando você pede a exclusão, eles são apagados ou anonimizados.
8. Seus direitos
Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
- pedir a portabilidade dos seus dados;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- revogar o consentimento, quando ele for a base do tratamento.
Para exercer esses direitos, escreva para contato@agenciaolu.com. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, como conexão segura (HTTPS) e acesso restrito às informações de contato.
10. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no início da página.